WhatsApp Business te permite configurar respuestas automáticas para enviar mensajes predefinidos cuando no puedas responder de inmediato. Esta función es especialmente útil cuando estás ocupado o fuera del horario de atención. Sigue estos pasos para configurar tus respuestas automáticas:
a) Abrir la configuración de respuestas automáticas:
- Abre WhatsApp Business en tu teléfono.
- Dirígete a la pestaña "Configuración" (puedes encontrarla en la esquina superior derecha).
- Busca la opción "Herramientas de empresa" y selecciónala.
b) Configurar mensaje de bienvenida:
- Dentro de "Herramientas de empresa", busca la opción "Mensaje de bienvenida" y selecciona "Editar".
- Escribe el mensaje de bienvenida que deseas que se envíe automáticamente a las personas que te contacten por primera vez.
- Puedes personalizar el mensaje para darles una cálida bienvenida y proporcionar información relevante sobre tu negocio.
c) Configurar mensajes de ausencia:
- Dentro de "Herramientas de empresa", busca la opción "Mensaje de ausencia" y selecciona "Editar".
- Aquí puedes configurar diferentes mensajes de ausencia para diferentes situaciones, como cuando estás fuera del horario de atención o cuando estás ocupado.
- Escribe el mensaje que deseas enviar automáticamente en cada caso. Puedes incluir información sobre cuándo estarás disponible o proporcionar alternativas para que los clientes se comuniquen contigo.
d) Activar las respuestas automáticas:
- Una vez que hayas configurado tus mensajes de bienvenida y de ausencia, asegúrate de activar las respuestas automáticas.
- Busca la opción "Activar respuestas automáticas" y asegúrate de que esté activada.
Recuerda que es importante configurar respuestas claras y útiles para tus clientes. Asegúrate de que los mensajes sean corteses, profesionales y brinden la información necesaria. También es recomendable revisar y actualizar tus respuestas automáticas de vez en cuando para mantenerlas actualizadas y relevantes.
Si necesitas ayuda adicional o deseas aprender más sobre todas las herramientas que WhatsApp Business ofrece, no dudes en contar con el apoyo de Social Geek. Ellos tienen un equipo de expertos en Marketing Digital que puede guiarte en el proceso y responder todas tus preguntas.
¡Espero que esta explicación te sea de utilidad y que aproveches al máximo las respuestas automáticas en WhatsApp Business!
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