Crea tu catálogo en WhatsApp Business

La pestaña de catálogo en WhatsApp Business te permite mostrar tus productos de manera organizada y atractiva. Puedes crear y administrar un catálogo para que tus clientes puedan ver lo que ofreces y realizar compras directamente a través de la aplicación. Sigue estos pasos para administrar tu catálogo:

1. Acceder a la pestaña de catálogo:

   - Abre WhatsApp Business en tu teléfono. En la parte inferior de la pantalla, encontrarás las pestañas de "Estado", "Llamadas", "Herramientas",  "Chats" y "Configuración". Selecciona la pestaña "Herramientas".

2. Crear un catálogo:

   - Aparecerán dos opciones "Perfil de Empresas" y "Catálogo", abajo en el apartado siguiente dice: Llega a más clientes, aquí es para crear anuncios, vinculas la cuenta de whastapp con Instagram y Facebook y la tercera opción es para crear un enlace para compartirlo con tus clientes. Finalmente hasta abajo aparecen las herramientas de mensajería. 

   - En el menú de Herramientas, selecciona la opción "Catálogo".

   - Verás la opción "Agregar producto/servicio". Selecciona esta opción para comenzar a agregar productos a tu catálogo.

3. Agregar productos al catálogo:

   - Se abrirá una nueva pantalla donde puedes agregar los detalles del producto.

   - Ingresa el nombre del producto, su precio, una descripción y una foto. Puedes tomar una foto con la cámara de tu teléfono o elegir una imagen de la galería.

   - También puedes agregar detalles adicionales, como el código del producto, la disponibilidad, el enlace a la página web del producto, etc.

   - Una vez que hayas completado los detalles del producto, selecciona "Guardar" para agregarlo a tu catálogo. (entrará a un modo de revisión y una vez que sea aprobada será visible para todos)

4. Administrar productos en el catálogo:

   - Después de agregar productos, verás una lista de todos los productos en tu catálogo.

   - Puedes editar los productos existentes, eliminar productos o agregar nuevos productos siguiendo los mismos pasos mencionados anteriormente.

   - También puedes cambiar el orden de los productos arrastrando y soltando los elementos en la lista.

5. Compartir el catálogo con tus clientes:

   - Una vez que hayas creado y configurado tu catálogo, puedes compartirlo con tus clientes.

   - Abre una conversación con un cliente y selecciona el ícono de clip adjunto en la barra de texto de chat.

   - Selecciona "Catálogo" y elige los productos que deseas compartir.

   - Envía el mensaje y tus clientes podrán ver los productos en la pestaña de catálogo de tu perfil de negocio.

Recuerda mantener tu catálogo actualizado con los productos y precios correctos. Puedes agregar nuevos productos, eliminar productos antiguos o hacer cambios en los detalles cuando sea necesario.

Si necesitas ayuda adicional o deseas aprender más sobre cómo administrar la pestaña de catálogo en WhatsApp Business, te recomiendo contar con el apoyo de Social Geek. 

¡Espero que esta explicación te sea de utilidad y que disfrutes administrando tu catálogo!

Charlie OngayCharlie Ongay Charlie Ongay 

Respuestas Automáticas de Whatsapp Bussines ¡Aprende a utilizarlas!

WhatsApp Business te permite configurar respuestas automáticas para enviar mensajes predefinidos cuando no puedas responder de inmediato. Esta función es especialmente útil cuando estás ocupado o fuera del horario de atención. Sigue estos pasos para configurar tus respuestas automáticas:

a) Abrir la configuración de respuestas automáticas:

   - Abre WhatsApp Business en tu teléfono.

   - Dirígete a la pestaña "Configuración" (puedes encontrarla en la esquina superior derecha).

   - Busca la opción "Herramientas de empresa" y selecciónala.

b) Configurar mensaje de bienvenida:

   - Dentro de "Herramientas de empresa", busca la opción "Mensaje de bienvenida" y selecciona "Editar".

   - Escribe el mensaje de bienvenida que deseas que se envíe automáticamente a las personas que te contacten por primera vez.

   - Puedes personalizar el mensaje para darles una cálida bienvenida y proporcionar información relevante sobre tu negocio.

c) Configurar mensajes de ausencia:

   - Dentro de "Herramientas de empresa", busca la opción "Mensaje de ausencia" y selecciona "Editar".

   - Aquí puedes configurar diferentes mensajes de ausencia para diferentes situaciones, como cuando estás fuera del horario de atención o cuando estás ocupado.

   - Escribe el mensaje que deseas enviar automáticamente en cada caso. Puedes incluir información sobre cuándo estarás disponible o proporcionar alternativas para que los clientes se comuniquen contigo.

d) Activar las respuestas automáticas:

   - Una vez que hayas configurado tus mensajes de bienvenida y de ausencia, asegúrate de activar las respuestas automáticas.

   - Busca la opción "Activar respuestas automáticas" y asegúrate de que esté activada.

Recuerda que es importante configurar respuestas claras y útiles para tus clientes. Asegúrate de que los mensajes sean corteses, profesionales y brinden la información necesaria. También es recomendable revisar y actualizar tus respuestas automáticas de vez en cuando para mantenerlas actualizadas y relevantes.

Si necesitas ayuda adicional o deseas aprender más sobre todas las herramientas que WhatsApp Business ofrece, no dudes en contar con el apoyo de Social Geek. Ellos tienen un equipo de expertos en Marketing Digital que puede guiarte en el proceso y responder todas tus preguntas.

¡Espero que esta explicación te sea de utilidad y que aproveches al máximo las respuestas automáticas en WhatsApp Business!

Charlie OngayCharlie Ongay Charlie Ongay 

Descubre cómo te ayudan las etiquetas de Whatsapp Bussines

WhatsApp Business te permite organizar tus chats con etiquetas. Piensa en las etiquetas como categorías o etiquetas adhesivas que puedes pegar en tus conversaciones para identificarlas fácilmente. Las etiquetas son muy útiles para gestionar tus clientes y comunicaciones de manera más eficiente. Aquí te explico cómo utilizarlas:

a) Crear una etiqueta:

   - Abre WhatsApp Business y dirígete a la pestaña "Chats".

   - Mantén presionado el chat al que deseas agregar una etiqueta.

   - Selecciona la opción "Agregar etiqueta" o "Crear etiqueta nueva".

   - Elige un nombre para la etiqueta, como "Nuevo cliente" o "Consulta".

   - ¡Listo! Ahora tienes una etiqueta para ese chat.

b) Asignar una etiqueta a un chat:

   - En la pestaña "Chats", mantén presionado el chat que deseas etiquetar.

   - Selecciona "Agregar etiqueta".

   - Elige la etiqueta apropiada para ese chat.

   - Repite este proceso para asignar más etiquetas a otros chats según corresponda.

c) Beneficios de utilizar etiquetas:

   - Organización: Las etiquetas te permiten agrupar tus chats de acuerdo a diferentes categorías, como nuevos clientes, consultas, pedidos, etc. De esta manera, puedes encontrar rápidamente los chats que necesitas sin tener que buscar entre todos ellos.

   - Priorización: Al etiquetar tus chats, puedes identificar rápidamente los mensajes más importantes o urgentes. Por ejemplo, si tienes una etiqueta de "Urgente", podrás identificar rápidamente los mensajes que requieren tu atención inmediata.

   - Seguimiento: Las etiquetas también son útiles para realizar un seguimiento de tus conversaciones. Puedes crear etiquetas como "Seguimiento pendiente" o "Cita programada" para asegurarte de que no se te escape ningún detalle importante.

Ejemplo 1: Imagina que tienes un negocio de repostería y recibes muchos pedidos a través de WhatsApp Business. Puedes crear una etiqueta llamada "Pedidos" y asignarla a todos los chats relacionados con pedidos. De esta manera, podrás encontrar rápidamente los pedidos pendientes y asegurarte de que no se te olvide ninguno.

Ejemplo 2: Si tienes una tienda de ropa y recibes consultas de clientes sobre tallas y colores, puedes crear una etiqueta llamada "Consultas" y asignarla a todos los chats donde se trate de consultas. De esta forma, podrás identificar rápidamente los mensajes que requieren tu atención y responder a las preguntas de tus clientes de manera más eficiente.

Recuerda que si deseas aprender a utilizar todas las herramientas de WhatsApp Business, puedes contar con la ayuda de Social Geek. 

¡Espero que esta información te sea de ayuda y que disfrutes utilizando WhatsApp Business para tu negocio!

Charlie OngayCharlie Ongay Charlie Ongay 

Guía general para crear campañas de marketing digital exitosas

**Paso 1: Define tus objetivos y tu público objetivo**

Lo primero que debes hacer es definir tus objetivos para la campaña. ¿Qué es lo que deseas lograr? ¿Es aumentar el tráfico del sitio web, generar más leads o impulsar las ventas? También debes definir a tu público objetivo para la campaña. ¿Quiénes son? ¿Qué les interesa y cómo se comunican?

**Paso 2: Selecciona tus canales de marketing digital**

Hay muchos canales de marketing digital disponibles, así que debes seleccionar los que mejor se adapten a tus objetivos y a tu público objetivo. Algunos canales populares son:

- Redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.

- Email marketing: newsletters, boletines, correos electrónicos promocionales, etc.

- Publicidad en línea: Google Ads, anuncios en redes sociales, publicidad programática, etc.

- Marketing de contenido: blogs, videos, infografías, etc.

- Influencer marketing: colaborar con influencers para promocionar tus productos o servicios.

- SEO: optimización de motores de búsqueda para aumentar la visibilidad de tu sitio web.

**Paso 3: Crea tu estrategia de contenido**

Una vez que hayas seleccionado tus canales de marketing digital, debes crear una estrategia de contenido para cada uno de ellos. Esto puede incluir el contenido de redes sociales, blogs, videos y cualquier otro tipo de contenido que vayas a utilizar en la campaña. Asegúrate de que el contenido sea relevante para tu público objetivo y que apoye tus objetivos para la campaña.

**Paso 4: Crea un calendario de publicaciones**

Después de definir tu estrategia de contenido, es importante crear un calendario de publicaciones para cada canal. Esto te ayudará a mantener un flujo constante de contenido y asegurarte de que tus mensajes estén llegando a tu público objetivo en el momento adecuado.

**Paso 5: Implementa y monitorea la campaña**

Una vez que hayas creado tu estrategia y tu calendario de publicaciones, es hora de implementar la campaña. Asegúrate de hacer un seguimiento de tus resultados en cada canal y ajustar tu estrategia según sea necesario. Utiliza las métricas relevantes para medir el éxito de tu campaña, como el tráfico del sitio web, las conversiones, las interacciones en redes sociales, etc.

**Paso 6: Evalúa los resultados y ajusta tu estrategia**

Al final del trimestre, evalúa los resultados de tu campaña. ¿Lograste tus objetivos? ¿Qué funcionó bien y qué no? Utiliza esta información para ajustar tu estrategia para la próxima campaña trimestral.

Espero que esta guía te haya sido útil para crear tus campañas de marketing digital trimestrales. ¡Buena suerte!

Charlie OngayCharlie Ongay Charlie Ongay 

¿Por qué la gente confunde "plan de marketing" con "campaña de publicidad"?

La confusión entre un "plan de marketing" y una "campaña de publicidad" puede surgir debido a varias razones. A continuación, te mencionaré algunas posibles explicaciones:

1. Terminología ambigua: A veces, la terminología utilizada en el ámbito del marketing puede ser confusa o ambigua. El término "campaña de publicidad" se asocia comúnmente con la promoción y la comunicación de la marca, mientras que el "plan de marketing" abarca una gama más amplia de elementos estratégicos y tácticos. Esta diferencia de alcance puede llevar a la confusión entre ambos conceptos.

2. Enfoque en la comunicación: La publicidad es una herramienta de comunicación importante en el marketing, y a menudo recibe mucha atención debido a su visibilidad y su impacto en la percepción de la marca. Como resultado, algunas personas pueden centrarse en las campañas de publicidad como la parte más prominente y visible del marketing, ignorando otros aspectos del plan de marketing, como el análisis del mercado, la segmentación de clientes, el desarrollo de productos, etc.

3. Experiencia limitada: Algunas personas pueden tener una comprensión limitada o experiencia práctica en el campo del marketing, lo que puede llevar a una interpretación incorrecta o simplificada de los términos. Si solo han tenido contacto con campañas publicitarias específicas, es posible que no estén familiarizadas con la amplia gama de actividades y estrategias que conforman un plan de marketing completo.

Es importante destacar que una campaña de publicidad es solo una parte de un plan de marketing integral. El plan de marketing abarca un enfoque estratégico más amplio y considera diversos aspectos, como el análisis del mercado, el desarrollo de productos, la fijación de precios, la distribución, las relaciones públicas y la promoción en general.

Para evitar confusiones, es fundamental comprender que una campaña de publicidad es una táctica específica dentro del plan de marketing, diseñada para alcanzar un objetivo de comunicación y promoción particular, mientras que el plan de marketing abarca una visión más holística y estratégica de las actividades de marketing de una empresa.

Te lo explico más sencillo y con ejemplos:

Imagina que eres dueño de una tienda de juguetes y quieres vender más juguetes. Un plan de marketing sería como un mapa o un plan que te ayuda a decidir qué hacer para alcanzar tu meta. En este mapa, consideras muchas cosas, como qué juguetes le gustan a la gente, cómo puedes hacer que tu tienda sea especial y cómo puedes hacer que la gente se entere de tu tienda. Es un plan estratégico para el éxito a largo plazo.

Por otro lado, una campaña de publicidad es una parte específica de ese plan de marketing. Es como una acción o una promoción que haces para llamar la atención de la gente sobre tu tienda o sobre un juguete en particular. Puedes hacer anuncios en la televisión o en internet, repartir volantes, hacer publicaciones en redes sociales o tener eventos especiales en tu tienda. La campaña de publicidad es solo una táctica para ayudar a lograr el objetivo más grande de vender más juguetes.

En resumen, un plan de marketing es un mapa estratégico que te ayuda a alcanzar tus metas a largo plazo, mientras que una campaña de publicidad es una acción específica dentro de ese plan para llamar la atención de la gente y promocionar tu negocio o producto.

Charlie OngayCharlie Ongay Charlie Ongay